Co trzeba wiedzieć przed założeniem sklepu internetowego?

Z roku na rok coraz więcej osób wybiera zakupy online. Nic dziwnego, kupowanie w sieci ma bowiem wiele zalet. Zmieniają się także nawyki klientów, którzy wolą robić zakupy szybko, wygodnie i bez wychodzenia z domu. W obecnych czasach warto więc postawić na sprzedaż w Internecie. Zanim jednak zdecydujesz się na założenie własnego sklepu internetowego, musisz wziąć pod uwagę kilka ważnych kwestii i przygotować dokładny plan działania. Sprawdź, od czego zacząć i co zrobić, by handel elektroniczny przyniósł Ci jak największe zyski.

Spis treści:

1. Główne cele sklepu internetowego

2. Sklep internetowy i jego promocja

3. Koncepcja własnego sklepu internetowego

4. Badanie rynku

5. Produkty i usługi

6. Wyróżniki Twojego sklepu

7. Wygląd sklepu internetowego

8. Jak założyć własny sklep internetowy?

9. Przykłady platform e-commerce

10. Podsumowanie

    
    

Zastanów się, jaki cel ma realizować Twój własny sklep internetowy

Żeby sklep internetowy, tak jak każdy inny biznes, przynosił oczekiwane efekty, należy w pierwszej kolejności zaplanować i wyznaczyć główne cele, które pomogą osiągnąć satysfakcjonujący wynik.

Sprzedaż bez sklepu

Chcesz prowadzić sprzedaż bez sklepu? Działalność e-commerce umożliwiają takie narzędzia i kanały jak:

• media społecznościowe,

• grupy i fora internetowe,

• serwisy ogłoszeniowe,

• portale aukcyjne.

Wszystkie te platformy dają Ci możliwość sprzedaży produktów i usług. Pamiętaj, że kluczowym elementem handlu bez sklepu jest zbudowanie zaufania oraz utrzymywanie dobrych relacji z klientami. Dlatego przy realizacji tych celów, warto dbać o profesjonalną obsługę, szybką realizację zamówień oraz transparentność w komunikacji.

Zacznij od produktu lub usługi, wykonaj badanie rynku i przekonaj się, który z dostępnych kanałów będzie najodpowiedniejszy dla Twojej działalności e-commerce. W dalszej kolejności skoncentruj się na utrzymaniu konkurencyjności w branży i wypromowaniu swojej oferty np. poprzez Social Media Marketing.

Sklep internetowy i jego promocja

Chcesz założyć własny sklep online? Jednym z najważniejszych zadań powinno być dla Ciebie pozyskanie dobrego jakościowo ruchu na stronę oraz wypromowanie marki. Dlatego skup się na pozyskaniu klienta i transakcji. Na wczesnym etapie działania Twoje cele powinny być bardziej wartościowe niż procentowe.

Pamiętaj, że Twoje plany muszą być zawsze jak najbardziej konkretne. Gdy już je określisz, zastanów się, ile dokładnie czasu (tygodni czy miesięcy) potrzebujesz na ich realizację.

Po zapisaniu konkretnych liczb i upływie określonego terminu będziesz w stanie określić, czy dany cel w handlu internetowym został osiągnięty, czy nie. Jeśli tak, wyznaczaj kolejne i zadbaj o ich urzeczywistnianie. Jeśli nie, oznacza to, że musisz dokładnie przeanalizować swoje działania i zmienić obraną strategię.

Stwórz dokładną koncepcję własnego sklepu internetowego

Czujesz, że warto założyć sklep internetowy, ale nie wiesz jak zacząć? Tworzenie własnego e-commerce nie jest proste, dlatego musisz na początku określić nie tylko swoje cele, ale i opracować szczegółowy plan działania, który będziesz konsekwentnie realizować.

Warto więc sprecyzować, jakie wartości będzie promować Twoja firma, z czym powinna się kojarzyć potencjalnym kupującym, jakie potrzeby ma spełniać. Zanim zaczniesz sprzedawać w internecie, musisz również dokładnie poznać swojego klienta oraz zastanowić się, co wyróżni Cię na tle konkurencji. O wszystkich tych aspektach przeczytasz w dalszej części naszego przewodnika po sprzedaży internetowej.

Przeprowadź badanie rynku i określ, kto będzie Twoim klientem

Jak wynika z raportu E-commerce w Polsce 2023, w tym roku 51% kupujących przez Internet stanowiły kobiety, a 49% – mężczyźni. Najwięcej kupujących (odpowiednio 35% i 33%) miało powyżej 50 lat lub między 35-49. Te dane mogą pomóc Ci zdefiniować, kto będzie Twoim klientem, ale nie muszą. Najważniejsze jest, abyś Ty miał świadomość, do jakiej grupy odbiorców będziesz kierować swoją ofertę – produkty cyfrowe, usługi czy klasyczne towary.

Pamiętaj – nie da się handlować w Internecie i docierać do wszystkich. Produkt ma swojego odbiorcę i powinieneś określić dla niego konkretną grupę docelową.

Dlaczego to takie ważne? Inaczej wygląda kreacja haseł reklamowych dla młodych osób, a inaczej – dla dojrzałych konsumentów. Kobiety zareagują na inne bodźce niż mężczyźni. Kierując swoją ofertę do nastolatków, z pewnością będziesz unikać poważnego, formalnego języka, a sprzedając artykuły dla ludzi biznesu – nie możesz pozwolić sobie na infantylność. Inaczej też zareklamujesz produkt dla masowego odbiorcy, a inaczej – oferując artykuły „z wyższej półki”.

Zanim zaczniesz sprzedawać online, zastanów się nad grupą docelową swojego e-sklepu i postaraj się określić:

• płeć,

• wiek,

• status materialny,

• miejsce zamieszkania (duże miasto, małe miasto, wieś),

• rolę społeczną (mąż, żona, matka, ojciec, uczeń),

• miesięczne przychody,

• wykształcenie i zawód swoich odbiorców.

Skierowanie przekazu dopasowanego do odpowiedniej grupy docelowej pozwoli Ci zaplanować marketing i obsługę klienta oraz kształtować wizerunek sklepu internetowego.

Zacznij od produktu i usługi – określ, jakie korzyści zapewnia Twoja oferta

Wiesz już, co chcesz sprzedawać w internecie? Aby handel elektroniczny przynosił zyski, musisz wskazać, jakie korzyści będą dawać oferowane przez Ciebie produkty i usługi. Może to być na przykład:

• oszczędność czasu,

• oszczędność pieniędzy,

• ułatwienie wykonywania codziennych czynności,

• bezpieczeństwo,

• lepsze zdrowie, kondycja,

• możliwość przeżycia czegoś wyjątkowego.

Przykład? Zajmujesz się księgowością? Podkreśl, że klient, który zakupi Twoją usługę, w zamian otrzyma rzetelnie prowadzoną księgowość pozbawioną błędów, dzięki czemu będzie on mógł szybko i bezpiecznie rozwijać firmę. Chcesz sprzedawać przez Internet odkurzacze? Z ich zakupem mogą wiązać się takie korzyści, jak oszczędność czasu, cicha praca czy wielofunkcyjność.

Określając korzyści danych usług i produktów, koniecznie pamiętaj o swojej grupie docelowej. Zastanów się, jakie oczekiwania, potrzeby i problemy mają Twoi klienci i pomyśl, czy Twój produkt może pomóc im je rozwiązać. Jako właściciel sklepu internetowego pamiętaj też, aby w treściach, które wykorzystasz do promocji oferty, stosować język korzyści. Spróbuj zastosować takie wyrażenia, jak:

• dzięki temu,

• zyska Pan/Pani,

• ta cecha umożliwi,

• otrzyma Pan/Pani,

• ułatwi to,

• zagwarantuje.

Znajdź wyróżnik, który pomoże Ci sprzedawać przez Internet

Zastanawiasz się, od czego należy zacząć sprzedaż w Internecie? Weź więc pod uwagę, że w sklepie stacjonarnym klient może podejść i ocenić produkt wizualnie, dotknąć go, powąchać czy przymierzyć. A choć e-commerce dynamicznie się rozwija, to zakładając sklep, nie możesz zapewnić takiej możliwości. Dlatego, aby przekonać konsumenta do zakupu, warto wyróżnić się spośród sprzedawców, oferujących podobne produkty. Jak to zrobić?

Pierwszym krokiem jest dokładne poznanie konkurencji.

Jeśli nie sprawdzisz, co oferują inni, jak komunikują się ze swoimi klientami (np. poprzez marketing w mediach społecznościowych) oraz jakie funkcjonalności można znaleźć na ich stronach, trudno będzie Ci prowadzić efektywne działania. Być może podczas analizy rywali, znajdziesz coś, co sam chciałbyś wprowadzić do swojego e-sklepu lub wyłapiesz jakieś błędy, które zniechęcają do zakupów? Na pewno też szybciej uda Ci się znaleźć własny wyróżnik.

Jak wyróżnić swój e-commerce?

Na początek określ, co szczególnego mogą zyskać Twoi potencjalni klienci, odwiedzając sklep internetowy. To na przykład:

• nowość – unikalny produkt, którego nie można znaleźć nigdzie indziej,

• cena – coś wyjątkowego w przystępnej cenie,

• dodatkowe usługi – wydłużony czas na zwrot, bezpłatna dostawa, atrakcyjne programy lojalnościowe,

• doświadczenie – Twoje wykształcenie, znajomość branży, najlepsze usługi i produkty.

Oczywiście to tylko przykłady. Najważniejsze, aby sprzedawać przez internet to, co wyróżni Twoją ofertę. Możesz skupić się na czymś innym, np. zapewnieniu odpowiedniego poziomu obsługi klienta, zapewnieniu darmowej dostawy lub wysyłce zamówień tego samego dnia. Pamiętaj, że Twój wyróżnik powinien być także dostosowany do odbiorcy oraz do jego potrzeb.

Sklep internetowy z ciekawą, estetyczną witryną

Jednym z największych wyzwań e-commerce jest stworzenie intuicyjnej strony internetowej, która pozwoli szybko i wygodnie przejrzeć produkty i dokonać zakupu. Witryna sklepu musi być przede wszystkim czytelna i łatwa w nawigacji. Twoi klienci powinni móc w prosty sposób znaleźć interesujący ich produkt oraz zrealizować zamówienie. Oto kilka najważniejszych zasad, o których warto pamiętać przy projektowaniu strony internetowej dla sklepu:

• Responsywność: Strona musi być dostosowana do różnych urządzeń, takich jak smartfony, tablety i komputery.

• Szybkość ładowania: Klienci nie lubią czekać, dlatego strona musi ładować się szybko.

• Prosta nawigacja: Menu i kategorie produktów powinny być czytelne i logicznie uporządkowane.

• Wysokiej jakości zdjęcia i opisy produktów: Klienci muszą dokładnie widzieć, co kupują.

• Bezpieczeństwo: Strona musi zapewniać bezpieczne płatności i chronić dane osobowe klientów.

Jak założyć własny sklep internetowy?

Aby rozpocząć działalność e-commerce, musisz przejść przez kilka kluczowych kroków:

1. Wybierz platformę e-commerce: Możesz skorzystać z gotowych rozwiązań, takich jak Shopify, WooCommerce czy PrestaShop, lub zdecydować się na dedykowane rozwiązanie.

2. Zarejestruj domenę i wybierz hosting: Domena to adres Twojego sklepu, a hosting to miejsce, gdzie przechowywane będą wszystkie pliki strony.

3. Zaprojektuj i uruchom stronę: Zadbaj o odpowiedni wygląd, responsywność i funkcjonalność strony.

4. Dodaj produkty: Wprowadź produkty do sklepu, dodając opisy, zdjęcia i ceny.

5. Zorganizuj płatności i dostawy: Wybierz metody płatności i dostawy, które będą dostępne dla klientów.

6. Zadbaj o promocję: Skorzystaj z różnych kanałów marketingowych, aby dotrzeć do potencjalnych klientów.

Przykłady platform e-commerce

Shopify

Shopify to popularna platforma e-commerce, która oferuje gotowe rozwiązania dla sklepów internetowych. Jest łatwa w użyciu i ma wiele funkcji, które pomagają zarządzać sklepem i promować produkty.

WooCommerce

WooCommerce to wtyczka do WordPressa, która pozwala na stworzenie sklepu internetowego. Jest to świetne rozwiązanie dla osób, które już korzystają z WordPressa i chcą dodać funkcjonalność e-commerce do swojej strony.

PrestaShop

PrestaShop to darmowa platforma e-commerce, która oferuje szeroką gamę funkcji i możliwości dostosowania. Jest idealna dla większych sklepów, które potrzebują zaawansowanych rozwiązań.

Podsumowanie

Założenie własnego sklepu internetowego to proces, który wymaga odpowiedniego przygotowania i planowania. Kluczowe jest zrozumienie swojej grupy docelowej, wybranie odpowiedniej platformy e-commerce i zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta. Dzięki odpowiednim narzędziom i strategiom możesz stworzyć sklep internetowy, który będzie przynosił zyski i zadowolenie klientów. Nawiązując współpracę z PrimeFoxIT, możesz być pewny, że Twoja witryna będzie spełniać wszystkie te wymagania i przyczyni się do sukcesu Twojego biznesu online. Skontaktuj się z nami!

źródło danych statystycznych 

Tagi

Autor

Agnieszka Cieślik