Okresy niskiej sprzedaży mogą być wyzwaniem dla każdego sklepu internetowego. Dlatego, aby efektywnie zarządzać przychodami przez cały rok, warto zaplanować strategie, które pomogą przeciwdziałać spadkom sprzedaży. W artykule omówimy, czym jest sezonowość, jakie czynniki ją determinują oraz przedstawimy praktyczne rozwiązania dla firm e-commerce.
Spis treści:
Co to jest sezonowość w e-commerce
Sezonowość to zjawisko polegające na cyklicznych zmianach popytu na produkty lub usługi w różnych porach roku. Dla branży e-commerce oznacza to, że zainteresowanie zakupami może wzrosnąć lub spaść w określonych miesiącach, tygodniach, a nawet dniach. Zrozumienie tych cykli pomaga firmom lepiej planować strategie sprzedaży oraz dostosowywać kampanie marketingowe do bieżących potrzeb rynku.
Sezonowość w e-commerce można podzielić na trzy główne okresy:
Wysoki sezon – czas, gdy zainteresowanie i sprzedaż osiągają szczyt. Przykładem jest okres przedświąteczny, Black Friday, Cyber Monday, czy Dzień Matki.
Średni sezon – czas umiarkowanego popytu, na przykład sezon wakacyjny w niektórych branżach, gdy część klientów jest mniej skłonna do zakupów online.
Niski sezon – okres znacznego spadku popytu, gdy sprzedaż może drastycznie spaść, np. styczeń i luty po świętach Bożego Narodzenia.
Rodzaje sezonowości
Sezonowość zależy nie tylko od branży, ale także od rodzaju produktów, jakie oferujesz. Można ją podzielić na:
Sezonowość kalendarzowa: Obejmuje wydarzenia powtarzające się co roku o tej samej porze, jak święta, Walentynki, okres letni czy zimowy.
Sezonowość cykliczna: Wiąże się z dłuższymi cyklami koniunkturalnymi, np. trendy na rynku modowym, które powracają co kilka lat, lub nowości technologiczne.
Sezonowość wydarzeniowa: Dotyczy sytuacji unikalnych i trudnych do przewidzenia, np. wzrost sprzedaży produktów ochronnych podczas pandemii.
Czynniki wpływające na sezonowość w e-commerce
Na sezonowość w sprzedaży online wpływają różnorodne czynniki. Zrozumienie ich pozwala lepiej przygotować strategie, które będą adekwatne do aktualnych trendów i oczekiwań klientów.
1. Pory roku i pogoda
Zależność od pogody to kluczowy czynnik sezonowości dla wielu kategorii produktów. Przykłady:
Zima: Produkty takie jak odzież zimowa, sprzęt narciarski, opony zimowe sprzedają się najlepiej w zimie.
Lato: Artykuły związane z outdoorowymi aktywnościami, jak grille, klimatyzatory czy sprzęt kempingowy, mają szczyt sprzedaży latem.
Warto również rozważyć lokalizację. W sklepach działających globalnie sezonowość może mieć różne cykle – na przykład sprzęt narciarski może być popularny w USA zimą, ale w Australii w połowie roku.
2. Święta i specjalne okazje
Święta i specjalne okazje to momenty, w których sprzedaż zazwyczaj rośnie. Kluczowe daty, które warto uwzględnić:
Święta religijne: Boże Narodzenie, Wielkanoc, Ramadan – doskonała okazja do sprzedaży produktów upominkowych, dekoracji, odzieży.
Specjalne dni konsumpcyjne: Black Friday, Cyber Monday, Prime Day – wyjątkowo skuteczne dla elektroniki, mody, kosmetyków.
Okazje osobiste: Walentynki, Dzień Matki i Dzień Ojca – idealne do promocji prezentów, biżuterii, produktów personalizowanych.
Dowiedź się więcej - 13 Skutecznych strategii rabatowych w e-commerce
Przeczytaj również - Performance marketing – klucz do sukcesu w biznesie
3. Trendy i mody
Nowe trendy mają duży wpływ na zainteresowanie niektórymi produktami. Na przykład:
Moda: Nowe kolekcje odzieży wprowadzane co sezon zachęcają klientów do częstszych zakupów.
Technologia: Premiera nowego modelu smartfona lub konsoli może wpłynąć na wzrost sprzedaży akcesoriów technologicznych.
Ekologiczne produkty: Trend na „eco-friendly” skłania klientów do wyboru produktów przyjaznych dla środowiska, np. biodegradowalnych naczyń.
4. Wydarzenia społeczne i gospodarcze
Nieprzewidziane wydarzenia także mogą wpływać na sezonowość. Przykładami są:
Pandemia: Wpływ na sprzedaż produktów zdrowotnych, higienicznych, elektroniki i artykułów fitness.
Inflacja: W czasach spowolnienia gospodarczego klienci częściej wybierają produkty ekonomiczne i promocje.
Skuteczne strategie zwiększania sprzedaży w niskim sezonie
Zrozumienie sezonowości to dopiero początek. Istnieje wiele strategii, które można wdrożyć, aby zwiększyć sprzedaż w niskim sezonie. Oto najskuteczniejsze z nich.
1. Marketing sezonowy
Dostosowanie oferty do bieżących potrzeb rynkowych to podstawa marketingu sezonowego. Pomysły na działania:
Tematyczne kampanie reklamowe: Twórz kampanie, które nawiązują do konkretnej pory roku lub święta. Na przykład, kampania „Back to School” może być idealna dla e-commerce oferującego artykuły szkolne.
Personalizowane newslettery: Wysyłaj treści dostosowane do aktualnych potrzeb klientów, jak np. newsletter o wyprzedaży kurtek zimowych, gdy prognozy zapowiadają pierwszy śnieg.
2. Wyprzedaże i promocje
Organizacja wyprzedaży przyciąga klientów, którzy szukają okazji na zakup produktów po niższych cenach:
Wyprzedaż sezonowa: Jeśli sprzedajesz odzież lub sprzęt sportowy, możesz organizować posezonowe wyprzedaże, np. na koniec zimy przeceniaj kurtki i czapki.
Oferty limitowane w czasie: Twórz promocje o ograniczonym czasie trwania, np. „tylko w ten weekend – 20% zniżki”. Taki zabieg wzmacnia efekt „pilności” i może zwiększyć konwersję.
Sprawdź nasze wskazówki – Mój sklep internetowy nie sprzedaje – pomagamy!
Nie przegap tego artykułu – Content marketing dla sklepów internetowych
3. Cross-selling i up-selling
Te techniki pomagają zwiększyć wartość zamówienia poprzez sprzedaż powiązanych produktów lub droższych wersji tych, które klient już ogląda. Przykłady:
Cross-selling: Jeśli klient kupuje aparat fotograficzny, zaproponuj mu etui, kartę pamięci czy statyw.
Up-selling: Klientowi, który ogląda tablet średniej klasy, zaproponuj nieco droższy model z większą pojemnością.
4. Wprowadzenie płatności odroczonych
Odroczona płatność daje klientom większą elastyczność, szczególnie przy droższych produktach:
Płatność ratalna: Warto rozważyć raty 0% na produkty elektroniczne, jak laptopy czy smartfony, co pozwala klientom na zakup droższego sprzętu bez obciążenia budżetu.
Płatność później: Klienci mogą kupić teraz, a zapłacić później – to doskonałe rozwiązanie np. przy zamówieniach świątecznych.
5. Reklama i angażujące treści w mediach społecznościowych
Social media to skuteczne narzędzie marketingowe, nawet w niskim sezonie:
Kampanie reklamowe: Targetowane reklamy pozwalają dotrzeć do klientów, którzy są bardziej skłonni do zakupów. Na przykład reklamy na Facebooku z segmentacją demograficzną i geograficzną.
Angażujące treści: Posty tematyczne związane z porą roku lub nadchodzącymi świętami mogą zwiększyć zaangażowanie fanów marki.
6. Remarketing
Remarketing pozwala dotrzeć do klientów, którzy odwiedzili sklep, ale nie sfinalizowali zakupu. Działania:
Reklamy dynamiczne: Personalizowane reklamy prezentujące ostatnio oglądane produkty zachęcają klientów do powrotu.
E-mail remarketingowy: Przypomnienie o porzuconym koszyku i dodanie kuponu rabatowego może zwiększyć szansę na konwersję.
Przeczytaj nasz przewodnik, który pomoże Ci zgłębić temat – Kampania mailingowa w e-commerce
Poznaj szczegóły i zastosuj te rozwiązania w praktyce – Jak rozreklamować sklep internetowy?
Poznaj szczegóły i zastosuj te rozwiązania w praktyce – Jak rozreklamować sklep internetowy?
Podsumowanie
Dzięki wdrożeniu powyższych strategii, e-commerce może nie tylko zniwelować spadki sprzedaży w niskim sezonie, ale także zbudować większą lojalność klientów. Praktyki takie jak marketing sezonowy, odroczone płatności czy cross-selling sprawiają, że Twoja firma staje się bardziej konkurencyjna przez cały rok.
Oceń artykułTagi
Autor
